专访爱宠医生马迁做一家专注宠物供应链

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第22届亚宠展上,复星旗下上市公司豫园股份召开战略发布会,豫园股份宣布对爱宠医生预计总额1.3亿元投资。此前,爱宠医生已获得中金资本、普华资本、探针基金等多个一线基金加持。宠业家对其创始人兼CEO马迁进行了独家专访。在创立爱宠医生之前,马迁在互联网公司管理40人团队。闲暇之余,也在上海流浪动物基地做义工,正是这样的经历,让他发现,第一次养宠物的人,通常会有各种各样的问题,能不能搭建一个宠主和宠物医生交流平台的想法初现。说干就干,产品很快出来后,年就拿到了万中金资本的天使投资,创始团队形成。创始团队方面,大多都是对马迁有信任的前同事,3个技术、1个供应链总监、1个平台运营,1个销售总监。爱宠医生创业4年时间,团队依然非常稳定,这在快速发展的宠物行业尤为不易。种子用户就是义工圈和上海宠物医生圈子。医院的地推,很快就有家医院进入平台,但后来发现,虽然宠主问诊量很大,但付费意愿不高,为医院医生导流效果也不好。这使得爱宠开始探索toB的业务。医院SaaS和供应链,这两个产品出来后,发现SaaS比供应链慢很多。所以从年开始的三年时间,爱宠医生专注B端。在起步过程中,ToC地推的医院也起了重要作用,正是这家医院,让一些新的品牌商愿意找爱宠医生去做推广。同时,因为爱宠的互联网基因,其app医院销售员的地图软件,全面详实医院位置信息。这样,慢慢的,更多的供应商找到爱宠医生,与此同时,爱宠也医院。这个过程中,马迁越来越发现,中国宠物行业这个阶段,真不缺产品。确实,从历年亚宠展的情况来看,大部分企业都是品牌商,而实际上每年除了少数大品牌,很多都是新玩家,大多第二年就再也看不到了。另外,门店天然是宠主粘性更高的场景,互动更多,服务更明确,本质上更适合卖产品。通过爱宠的平台,门店可减少库存,同时,可售卖店内没有备的货。在结款方面,医院,医院资金成本。供应链是爱宠医生的核心业务,医院需求的业务都与专业第三方合作。在营销方面,医院,帮医院提高营收,帮医院提高管理,而不去碰宠主。目前,爱宠医生门店月活用户近家,医院客户占80%。复星近期也同时投资了宠物食品品牌疯狂的小狗,马迁认为,该品牌是典型品牌化思路,与爱宠医生也将会有很好的协同效应。此外,宠物处方粮领导者希尔思的线下代理,也将由爱宠医生负责,通过与希尔思的合作将扩大爱宠医生的上游供应链。爱宠正从希尔思多SKU中,筛选出适合中国宠主的产品,引入国内。而国内宠物市场不断扩大,导致进入老龄阶段的宠物也越来越多,老年病和慢性病的增多,也将利于希尔思中国市场的开拓。医院合作方面,爱宠医生也希望利用其互联网基因,与瑞派在供应链方面有更多合作。谈到爱宠医生的未来,马迁希望用1年时间深耕渠道,提升供应链能力和销量收入。而未来十年,爱宠医生可能更像一个宠物产业公司——上游有自有品牌,包括医疗和食品产品,中游就是渠道,包括供应链、SAAS,下游通过品牌授权方式,提升终端品牌形象。创业只有活下来才能赢。四年时间爱宠医生跌跌撞撞,活下来,才有今天站到新起点的机会。确实,宠物行业不是一个爆发行业,需要时间长期耕耘。

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