“终于解了‘断药’的燃眉之急！”近日，家住北京市朝阳区的陈女士医院医院线上复诊，医院配送的急需药品。
新冠肺炎疫情发生以来，线下问诊变得困难，医院诊疗服务减少。《工人日报》记者采访发现，医院为缓解疫情下的问诊难题提供了解决思路。
近两年，各地医院不断扩展线上医疗服务项目，向患者提供预约挂号、专科咨询、在线复诊、在线续方、药品配送等服务，极大地方便了群众寻医问药，同时减少了人群聚集导致的交叉感染风险，通过医院寻医问诊的患者也越来越多。
缓解疫情下就医焦虑
今年4月，甲亢医院复诊开药，但由于所住小区被划入临时管控区，无法外出，她一度感到焦虑不安。情急之下，陈女士想起就诊时，主管医生曾介绍过医院有复诊功能，她抱着尝试态度下载了“北医三院”APP。
按照APP页面指引，陈女士顺利找到了自己的主诊医生，并很快完成了复诊续方。
“从患者角度看，使用医院确实能节省不少时间，患者足不出户就能收到药品。对医院而言，线上诊疗降低了疫情院感风险，减少了医疗资源浪费，增加了医疗服务供给。”北医三院医务处处长、互联网办公室主任胥雪冬说。
在胥雪冬看来，医院还能帮助患者获得更高质量的线下医疗服务，例如，患者可以先在医院预问诊，精准确定就诊科室，减少往返各科室排队挂号时间等。
近日，困扰沈阳市民马潇的一个问题终于解决了。原来，从4月初起，马潇的体温持续一周在36.8~37.2摄氏度。因为与新冠肺炎确诊病例有时空交集，居家隔离期间，尽管连续5天核酸检测阴性，但她仍有些担忧。
在女儿的帮助下，62岁的马潇通过辽医院医院，免费咨询了发热门诊白晓红医生，得知“体温未超过37.3摄氏度不算发热，属于正常温度范围”，马潇心中的疑虑得以解除，而这前后仅用了几分钟时间。
为满足更多患者疫情期间的就医需求，近期，北医三院医院还新增了免费药事咨询、护理咨询、自助预约检查等患者亟须的服务项目。例如，针对疫情防控背景下肿瘤患者、心血管疾病患者、新生儿等特殊群体需求，由专业护理团队免费提供咨询和康复指导服务。
医院业务量增长显著
“主诊医生开出处方后，药师进行处方审核及药品调剂，随后与专门的物流配送人员共同核对、封装、打包，交由物流公司配送。”陈女士告诉记者，这次足不出户的诊疗，让她体会到了医院的便利。
北医三院APP自年2月上线以来，注册量迅速增长，截至今年4月底，已经有近92.6万注册用户。胥雪冬说，今年1～4月，北医三院医院互联网复诊业务量较去年同比增长了.12%。
记者采访了辽宁多家医院平台、在线医生和就诊患者发现，医院的建设正在有序推进。其中辽医院医院，包含内科、外科、妇产科、儿科、康复中心等10余个科室近百名医生参与医院运作。
据介绍，截至4月20日，辽医院医院仅发热门诊5名主任医师已接诊及完成咨询1.3万人次。
国家卫健委数据显示，截至年上半年，全国已经设置审批余家医院。《中国医院发展报告》显示，医院成为建设医院的主体，占比近7成。
记者在深圳走访了解到，今年3月，医院医院月接诊量超人次，日寄出药品超单，缓解了线下的诊疗压力。
医院，符合条件的第三方机构也可以搭建互联网信息平台，开展远程医疗、健康咨询、健康管理等服务。
京东健康互联网医疗部总经理胡亚男介绍说，京东健康医院已覆盖超过1家医院，入驻超4.5万位副主任医师及以上职称的医生。“年，京东健康医院日均在线咨询量超过19万次，较年同比增长90%。”
尚有多个堵点待疏通
医院感染性疾病科诊室主治医师李雅琴在采访中表示，医院线上问诊是对线下诊治的有效补充，对就诊人员进行分流，缩短了等待时间，对缓和医患关系也有一定作用。
“公立医院医院最大的特点是可以实现诊疗服务线上线下一体化衔接。”胥雪冬表示，患者的健康管理和医疗服务形成闭环，线上线下互相补充衔接，治疗具有连续性。同时，公立医院医院还具有严格的准入机制，拥有完善的药学、病历质控机制。
胡亚男指出，具有互联网、技术等相关背景和能力的企业能利用技术、运营、供应链等优势，提高诊疗效率。以京东健康医院为例，依托京东健康医药供应链，可以更快地配送药品，80%自营药品订单可以实现次日达。
不可否认，近两年医院数量大幅上涨，为大众诊疗提供便利，尤其疫情期间，一定程度上解决了封（管）控区群众寻医问药难题。但是，医院在运行中还存在一些“堵点”，《中国医院发展报告》显示，超九成医院处于建而不用或浅尝辄止状态。
者在调查中也了解到，医院存在医保支付尚未普及、医生对线上问诊积极性不高、各医院之间数据不互通，以及个人信息安全风险等问题。
如何真正实现数据多跑路、患者少跑路，为更多人解决就医难题？医院应反思“堵点”，争取在现有基础上发挥出更大效用。
来源：工人日报
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