一个能取得成功的供应链战略,是公司商业战略的延续。供应链运作模式的选择和公司的产品、服务以什么特点吸引客户密切相关。
我们本次介绍第四种具体的供应链运作模式和其适用性,并举例说明。
选上海通用汽车的多态供应链以通用汽车为例,探讨通用汽车供应链管理三部曲及相应的策略。
从汽车产品的需求分析、设计开发、制造和销售等全过程为出发点:
图2.产品进化链
1.产品生命周期理论产品生命周期的概念最早出现在经济管理领域,是由Dean和Levirt提出的,提出的目的是研究产品市场战略,随着时代的发展,产品生命周期概念从原先的终端有形产品,扩展到包括服务等各个领域,包括产品设计、制造及服务等的各个方面,即产品全生命周期的各个阶段。
2.产品进化链为了提高市场竞争力和经济效益,企业需要从产品在设计、生产制造、使用过程和回收处理过程中的质量反馈、产品市场发展和企业自身生产条件的变化中不断获取质量改进机会,以实现产品平台质量持续改进,从而满足顾客新的需求提高顾客满意.持续地质量改进使得产品平台不断进化
3.基于产品生命周期的项目质量管理模型上海通用汽车应用产品生命周期和产品进化链的理论,将汽车新产品开发项目质量管理全过程,分为质量策划、质量控制、质量保证和质量改进4方面予以展开,以外部客户需求的实现为主线,将新项目开发全过程予以有效衔接;以PQRR项目质量管理评审系统为导向,将实现外部客户需求转化为新产品开发全业务链过程中的内部客户链,同时将各职能部门子过程活动转换为新产品开发上下游客户需求,基于内部客户和外部客户的需求,来识别整车开发各职能部门、各环节质量风险,导入“供应商—客户”关系,牢固树立“下道工序是客户”的观念,确保新产品质量符合客户期望图2所示。图3为产品周期的各个阶段:
图3.产品生命周期
之前根据服务对象的物流特性,供应链划分了三种类型:高效率供应链、快速反应供应链和创新性供应链。而一个企业同时拥有多条供应链并不多见,通用汽车同时拥有上述三种类型的供应链。
上海通用汽车的业务构成为:
1)整车业务,整车配送的供应链包括将成品车发送给全国各地的经销商;
2)向经销商及维修中心发送汽车零配件;
3)泛亚汽车设计中心。
对整车业务,考虑到整车的库存、发送、运输等环节经过多年的发展已经比较成熟,而汽车制造的利润日趋降低,因此从提高效率、降低成本的角度出发,公司对整车物流采用了高效率的供应链,将这一块业务主要外包给安吉天地汽车物流有限公司。
在汽车维修零部件的配送方面,考虑到售后服务的质量不仅直接影响自己的品牌形象,而且也是可持续性提高营收的新渠道,对于客户要求一定要作出快速、准确的反应,因而将零部件的供应链采用快速反应供应。
最后,设计中心是企业取得市场领先地位的灵魂,如何根据市场变化进行及时灵敏的反应是供应链的关键,因而需要创新供应链。
实际上,供应链没有模式上的好坏,只有是否与公司的发展阶段和发展环境相契合。只要我们对公司供应链上的各个环节进行详细了解和仔细分析,和行业通行的标准做比较,就可以找到节约成本或者增加销售的地方。创造性的思考,会让我们在流程中寻找出新的价值创造点。
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