此前，中国物流行业具有一定影响力的新媒体平台“物流指闻”盘点了在年推动中国物流互联网化转型的20大企业家，其中，也包括了我们亚马逊全球物流中国总裁薛小林。
上榜理由是：
自亚马逊物流+推出以来，薛小林先生带领团队将亚马逊物流的优势与市场需求相结合，利用亚马逊拥有全球网络资源，独有的物流供应链体系，着眼于当前用户的痛点，探索各种创新，激活和释放用户的潜在需求从而抓住了商机。
上榜理由中提及到的“物流供应链体系”，相信电商卖家们都不陌生，因为随着电商行业的火爆，物流供应链已经成为了他们在市场上的竞争力，相信大家在看完往期推送的《大家问大家
供应链及工程副总裁宋立元：大数据下的高效物流供应链》后，也有了一定的了解。今天，我们就继续为大家系统地整理了供应链管理中的4R管理——即快速反应(Responsiveness)、可靠性(Reliability)、弹性(Resilience)、相互关系(Relationships)。只有高效的管理系统，才能帮助企业赢得产品在成本、质量、市场响应、经营效率等各方面的优势，增强企业的竞争力。
快速反应(Responsiveness)
在这个要求“及时制”的世界，能够以较短的时间窗(TimeWindow)响应客户需求是一项重要能力——客户希望的不仅是较短的前置时间，还包括灵活的和优化的客户解决方案，供应商必须能够在较短的时间里准确满足客户需求。
简单地说，物流供应链的快速反应就是“在尽可能短的时间内完成物流作业，并尽快交付所需存货”的能力。以亚马逊为例，在商品的详情页的界面上通常会显示商品的实时库存和到货时间预估，甚至，在结算页面还有“预约时间送货”功能，这些“到点的”预测都是通过供应链管理的数据分析和实时计算得出。如果不是依靠背后强大的供应链支撑，亚马逊是无法系统地完成实时高效的逻辑判定的。
可靠性(Reliability)
第三方物流服务商有“安全库存”一般是因为“不确定性”——未来的需求不确定、供应商履行配送承诺的能力不确定、原材料和配件的质量也不确定，那么“可靠性”就要根据多个维度的数据进行预测，例如过往销量、促销活动等提前性预测，从而对商品采购的数量及频率进行合理有效的指导。
除此以外，提高供应链过程的可视化也是提高物流可靠性的要点之一。通常，位于供应链最末端的下游客户的可视化程度相对较低，而且这一问题可能会因企业或供应链整体对最终需求的忽视而恶化。
亚马逊物流+作为亚马逊体系内的物流服务提供商，在面对供应链这一系列复杂的运营操作流程，我们可以利用自身高效的前台操作系统，通过EDI（电子数据交换）对接，为客户实现过程中的物流信息可视化，减少货物在运输途中出现的“意外”，造成不可挽回的损失。
弹性(Resilience)
以往，供应链设计的主要出发点是成本最小化或服务最优化，即“弹性”——弹性涉及供应链处理不确定干扰的能力。许多公司因为利润上的压力都倾向于寻找降低成本的方案，结果却使得供应链的某个环节变得更加的脆弱。而富有弹性的供应链也许不是成本最低的，但一定具有更好应对不确定环境的能力。
以物流供应链中的“最后一公里”为例，在订单高峰期，为更好地应对配送压力，TOC（配送调度指挥中心）部门会提前与其他相关部门做好充分的沟通与协调，针对配送过程中的突发状况以及订单高峰季等问题，他们都会及时提供紧急预案并提示站区做好充分准备，保证配送团队能及时准确地将包裹投递到消费者手中，为所有的消费者带去最好的配送服务体验。
相互关系(Relationships)
分别与提供“单一服务”的供应商合作，这表面上可以提高质量，共享新理念，降低成本。但事实上，不少客户在这个“一对多”的繁复过程中很容易遇到中间信息流的断裂问题，导致他们最终在某些物流环节上付出更多无法想象的时间成本。在实际合作过程中，如果物流供应商可以为客户提供一站式端到端的服务，就可以直接减少供应商之间的衔接“不畅”导致的效率低下的问题。
亚马逊物流+的一站式服务能为客户提供涵盖供应链上下游无缝链接的物流服务，有效地为客户合理规划并高效衔接每一个环节，使得客户在物流方面的竞争优势更加明显，从而达到双赢的合作模式。
在物流行业，总有不少人说：“得供应链者得天下”。细细想来，这话虽然有些夸张，却道出了供应链管理的重要性。随着市场经济的不断发展，物流供应链已经成为不少企业的核心竞争力。完善的物流供应链管理能帮助客户克服传统物流所带来的缺陷，更加适应未来的市场发展形式，同时也有助于企业降低成本、创造更加丰厚的利润。
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