管理者必读如何让3流员工,拿一流绩效

企业要想获得长远的发展，就必须建好组织知识库。在这里知识是指能够解决企业技术、生产、营销、管理、融资等各类问题的专业方法和技能。

知识分为三种：

1、物化知识：如机器、软件。

2、黏着性知识：如人头脑中的智慧、操作技能。

3、档案化知识：如业务流程文本。

那么

企业应该如何建立资料库？

一、制定信息的质量标准和处理方法

企业资料库的建立包含五项工作内容：收集、加工、存储、传输和反馈。

具体地说，就是设立信息管理系统，制定信息的质量标准。规定各类信息的流程和处理方法，收集整理从企业内部和外部信息源获取的数据、资料等，并根据标准对其进行筛选、分类、编码、统计、计算、分析等各种处理。处理后将其记录起来以备提供给需要的部门或人员使用，从而提高管理的水平和运营效率。

二、激励员工创新、学习与运用知识由企业控制与拥有知识

目前国内企业经常碰到两种困境

第一是人才流失带来客户流失与竞争力削弱。解决之道，就是建立知识档案化管理制度，随时随地将对企业有用的客户知识、各类业务知识，由员工交给公司统一管理。

第二个问题是由于地区环境或企业条件差，引不来“金凤凰”。企业可采取购买知识的方式，诸如顾客公司策划“业务流程”、“营销策划”、“技术方案”等，结合对员工的培训，同样能够做到三流员工使用一流知识，干出一流绩效。

三、留住人才、留住知识

留住人才所花的代价往往比重新获得某种重要知识的投入要小得多。由企业控制知识的另一条途径，是留知识留人。即发动员工、管理人员总结各自的先进工作经验与客户信息，以文字形式交给公司。这样一来，即使一些员工流失，也不会影响后继员工迅速接过工作。

四、完善企业的市场资产资料市场资产

其包括：服务尚标、产品商标、公司商标、拥护者、顾客的忠心、重复买卖、公司名誉、销售渠道、商业合作、特权协议、许可证协议、有利的合同。

五、完善企业的智力资产资料智力资产

其包含：专利、版权、设计权、商业秘密、商标、服务标志。

六、完善企业的基础资产资料基础资产

其包括：固定资产以及能够使机构运转的公司文化、各项管理和经营制度、财务信息库，公司信息总库、市场或顾客的信息数据库、通讯系统。

七、完善企业的业务资料

其包括：产品开发、技术改进、采购、生产、销售、损耗、物流、费用、利润等各个环节的数据。

八、完善企业人力资源的资料，以人为核心的资产

建立技术库：收集每一位员工教育、职业资格、与工作相关的知识、职业潜力、个性、与工作相关的能力的信息并建档。

九、由企业控制知识，需要建立一个“企业知识资产管理体系”

先按发展战略的要求设定理想的知识资产体系建设目标，然后找到现有知识资产的距离，再策划出增加知识资产的计划、措施，并设置专门的知识管理机构与人员并努力实现。

十、使组织知识含量最大化的结果，便是使企业变成知识型公司

知识型公司可分为创新知识组织（以创新为中心且不断创新）与经典型知识组织（以工作完善与持续完善为中心）。每个企业应根据本行业特点尽可能争取成为其中之一的形态。

太理论化了吧？

“道理都懂，但不知道如何去做”

最快速简单的办法

就是分析实例，量体裁衣

我们为您准别好了

供学习参考

著名企业资料库

（包含名企内部培训、经营管理、人力、营销销售、广告等）

目录如下：

名企内部资料库（资料一套)

├─IBM项目经理上海培训7个文件.zip

├─KFC内部系列培训和表格17个文件.zip

├─宝洁渠道管理：分销商一体化经营系统（IDS）运作手册个文件.zip

├─宝铁储运公司战略规划报告(WORD,完整).zip

├─财务系列制度29个(临沂发电).zip

├─东软集团内部管理文档(67).zip

├─股票期权操作方案集成（26项）.zip

├─好易通人事行政文件（13个）.zip

├─华为技术有限公司编成开发规范与案例.zip

├─华为阳光2渠道政策.zip

├─惠普管理培训完全手册（41个文件）.zip

├─康佳集团财务中心全套28份岗位手册.zip

├─科龙电器品牌战略和营销组织架构(5份文件).zip

├─科龙集团大型促销活动策划方案.zip

├─可口可乐辅导技巧.zip

├─可口可乐管理技巧.zip

├─可口可乐销售技巧.zip

├─美的行政人事制度（全套70个文件）.zip

├─软件项目开发的全套文档15份.zip

├─索尼绿色伙伴计划文件（4份）.zip

├─腾讯QQ香港上市文件全套31文件.zip

├─万科工程管理全套文件60个.zip

├─网络公司全套管理文件24份.zip

├─五羊本田采购和资财管理(8份文件).zip

├─医疗器械经营企业管理制度及表格45份.zip

├─中兴通讯综合管理文摘1—16期.zip

├─微軟平衡計分卡架構.zip

├─S内部培訓资料（国内著名制造业企业）.zip

├─S推行实务专业版（1）.zip

├─S推行实务专业版（2）.zip

├─DELL电脑的供应链管理研究报告.zip

├─DELL电脑重要客户运作系统.zip

├─DELL问题解决培训.zip

├─Dell運作系統.zip

├─GE管理方法在中国企业中的应用培训教材.zip

├─GE员工手册.zip

├─IBMpresentationmaking.zip

├─IBM渠道管理.zip

├─IBM壹灣行銷管理與策略.zip

├─IBM的产品差异化模型（$appeals）.zip

├─IBM对大客户的管理资料总结.zip

├─IBM公司的企业文化.zip

├─IBM内部培训国际业务管理.zip

├─IBM演示培训.zip

├─KFC店长工作手册.zip

├─KFC岗位操作指南.zip

├─KFC管理制度.zip

├─KFC健康食品政策白皮书.zip

├─KFC企业内部管理.zip

├─LG公司绩效考核体系.zip

├─MBO操作手册15页pdf.zip

├─MOTOROLA财务管理.zip

├─MOTOROLA内部控制标准内控标准.zip

├─MOTORoLA前台培训.zip

├─MOTOROLA薪资制度.zip

├─MOTOROLA员工关系手册.zip

├─MOTOROLA员工关系手册.zip

├─Nokia生产过程控制全球培训教材.zip

├─Nokia手机在韩国和泰国的行销战略.zip

├─TCL大区经理管理手册.zip

├─TCL店铺管理手册.zip

├─TCL工资制度.zip

├─TCL王牌美之彩系列彩电农村市场整合推广传播手册.zip

├─TCL网络公司流程及各部门职能.zip

├─TCL网络营销传播手册.zip

├─TCL网络营销人员手册.zip

├─TCL销售公司业务流程和经营管理重点手册.zip

├─TCL员工手册.zip

├─TCL质量环境职业安全三合一手册.zip

├─阿里巴巴三天销售课程全部讲义.zip

├─爱立信供应商质保手册.zip

├─爱立信薪酬体系.zip

├─愛普生人力資源管理.zip

├─白沙1整合方案.zip

├─白沙品牌塑造与传播全记实--成就中国的万宝路.zip

├─白沙企业文化法典.zip

├─百事可乐促销方案.zip

├─百事可乐人力资源管理的技能分析.zip

├─宝洁大卖场培训资料.zip

├─宝洁的说服性销售技巧.zip

├─宝洁店内形象手册.zip

├─宝洁店铺销售管理.zip

├─宝洁公司的广告测试方法.zip

├─宝洁激爽的广告营销方案.zip

├─宝洁内部培训资料--大店销售管理.zip

├─宝洁内部培训资料--小店销售管理.zip

├─宝洁内部培训资料--小店销售管理PPT.zip

├─宝洁品牌销售团队管理方案.zip

├─宝洁沙宣产品年度促销计划.zip

├─宝洁沙宣品牌全国推广活动.zip

├─保险平安保险《人际沟通技巧》讲师手册.zip

├─保险平安保险《人际沟通技巧》学员手册.zip

├─保险平安保险《人际沟通技巧》资料.zip

├─保险平安保险公司礼仪手册.zip

├─保险平安保险新人培训手册.zip

├─保险平安保险指导人制度.zip

├─保险平安讲师训练课程.zip

├─保险太平洋保险新人快捷入门培训.zip

├─保险友邦电话销售培训课程.zip

├─保险中国人寿《新人培训手册》.zip

├─保险中国人寿保险从业人员必读手册.zip

├─保险中国人寿保险从业人员实际行动手册.bak.zip

├─北京现代依兰特上市暨品牌传播策划案v5.0.bak.zip

├─波导销售公司专业培训资料（1-8）.bak.zip

├─超市管理案例分析.bak.zip

├─超市管理大全.zip

├─超市华联DM工作手册.bak.zip

├─超市连锁电器全球标竿－BESTBUY业务模式研究.zip

├─超市卖场营运业务管理手册1.zip

├─超市商品陈列标准手册.zip

├─超市收银员工作规范d.zip

├─超市业态简介及选址分析以及陈列，货品管理等.zip

├─春兰品牌理念提案.zip

├─当代集团职业生涯规划知识手册.zip

├─德隆国际年度经营计划培训材料.zip

├─德隆国际战略规划管理50页.zip

├─迪比特手机J1店员培训教材.zip

├─董事任职资格.zip

├─方正电脑品牌传播沟通建议.zip

├─飞利浦半导体有限公司质量手册.zip

├─飞利浦厂商QC手册.zip

├─格兰仕调研报告.zip

├─格兰仕集团网站建设方案书.zip

├─光大证券改制上市辅导手册.zip

├─东芝广告运作策略.zip

├─飞利浦采购.zip

├─非财务人员财务管理培训.zip

├─复星实业四个事业部2-6年规划.zip

├─海尔1年家电市场发展战略规划.zip

├─海尔1年品牌发展规划（电通广告）.zip

├─海尔OEC管理表格.zip

├─海尔OEC运转程序.zip

├─海尔冰箱现场区域管理考核手册.zip

├─海尔产品经理3E卡（4，30）.zip

├─海尔调查报告（AC尼尔森）.zip

├─海尔工程师上门服务规范---作为工程师服务行为指导卡.zip

├─海尔滚筒经理考核表.zip

├─海尔集团2年度市场战略企划方案（电通广告）.zip

├─海尔集团CEO张瑞敏在集团20周年典礼上的发言.zip

├─海尔培训管理手册.zip

├─海尔企业文化手册.zip

├─海尔剃须刀夏季促销推广策划案.zip

├─海尔物流华普Avaya项目物流解决方案书.zip

├─海尔员工画与话.zip

├─海尔整体物流方案.zip

├─好又多采购手册（上）.zip

├─好又多采购手册（下）.zip

├─恒基伟业记易宝4-5月公关传播执行案.zip

├─华电集团公司视觉识别系统管理手册.zip

├─华联店长手册.zip

├─华联销售区域手册.zip

├─华凌品牌服务月活动方案（内部专用）.zip

├─华旗上海铺市工作总结.zip

├─华侨城宪章.zip

├─华为SAP解决方案.zip

├─华为的营销人员培训教材.zip

├─华为公司安全案例汇编—如何保护自己（P）.zip

├─华为公司的人力资源管理实践.zip

├─华为基本法.zip

├─华为技术—计划体系与工具.zip

├─华为胶片图标库(V4.0).zip

├─华为客户需求分析(IBM).zip

├─华为培训战略管理与企业家精神.zip

├─华为任正非内部文章全集（41篇）.zip

├─华为时间管理培训.zip

├─华为素质模型.zip

├─华为演讲培训.zip

├─华为做的客户需求分析（IBM）.zip

├─汇源战略营运组织规划.zip

├─惠尔浦作业管理内训教材.zip

├─惠普财物管理介绍.zip

├─惠普的战略规划十步法.zip

├─惠普公司项目管理资料.zip

├─惠普公司政府关系成功经验报告.zip

├─惠普—康柏企业文化整合方案.zip

├─惠普前台湾销售总经理在方正的培训教材.zip

├─惠普前台湾销售总经理在方正的培训教材模拟练习.zip

├─惠普师范学院培训计划.zip

├─惠普战略规划与评审.zip

├─慧聪B2B业务.zip

├─慧聪法务培训.zip

├─慧聪商务礼仪.zip

├─慧聪新员工培训.zip

├─慧聪新员工文化培训（郭凡生）.zip

├─慧聪新制度汇编02年11.zip

├─慧聪业务注意事项.zip

├─慧聪制度补充.zip

├─慧聪制度大纲.zip

├─家乐福SWOT分析.zip

├─家乐福采购谈判技巧培训.zip

├─家乐福的新价格标识体系.zip

├─家乐福谈判技巧培训.zip

├─家乐福员工手册.zip

├─健力宝的核心产品和市场分析方案.zip

├─健力宝广告策划.zip

├─健力宝集团营销系统建设规划.zip

├─江苏隆力奇零售终端管理.zip

├─请认真阅读须知.txt

├─惠普领导过程.zip

└─惠普产品开发.zip

转载请注明：http://www.fangchenglong.com/glwzr/3142.html