刘军连治疗hpv https://m.39.net/disease/a_9364958.html本报记者段楚婷童海华深圳报道“我们的订单量翻了2倍至3倍，国内的小仓库升级为大仓库，德国仓库也‘鸟枪换炮’，还新增了两个仓库。”从事跨境物流，经营欧洲海运、铁路运输业务的古先生（化名）这样总结他的年。商务部数据显示，年全年，我国跨境电商进出口增长31.1%，市场采购贸易总额超过千亿美元。仅跨境电商和市场采购贸易方式创造的贸易增量就达到近亿美元，拉动出口增速1.8个百分点，有力支撑了稳外贸工作。伴随着跨境电商的火热，古先生这样的跨境物流从业者也得以赚得业绩增长。其中，深圳市递四方速递有限公司（以下简称“递四方”）副总裁兼供应链加事业部总经理戴彬就于近期公开表示，递四方在年销售额突破百亿元，目前在全球布局70余个分支机构，服务50万名跨境电商的卖家。不过，在递四方服务的众多跨境电商客户中，不乏有卖家对其服务提出不满，如物流延迟、货物磕碰、投诉无门等问题。对此，《中国经营报》记者致函递四方方面，相关负责人在回复中表示，年物流业务快速增加，但运力紧缺、港口拥堵等诸多因素也同时带来挑战。订单激增，物流与客服承压公开资料显示，递四方成立于年7月，定位全球跨境电商供应链综合服务提供商。相关资料显示，年至年，递四方以传统货代企业为主要业务的服务对象，其主要渠道为数家香港商业快递；年前后，递四方进入跨境电商行业，从传统货代企业转型为跨境电商物流企业。伴随着企业的发展与转型，递四方从年开始共获得5次融资。其中，年，递四方获得菜鸟网络科技有限公司（以下简称“菜鸟网络”）的亿级战略投资，而年，递四方获得阿里巴巴集团的新一轮投资。天眼查信息显示，截至目前，菜鸟网络对深圳市递四方信息科技有限公司的持股比例为45%，后者全资持有递四方。在相关平台上，有数位用户通过网络表达他们对递四方服务的不满。其中，有用户曾这样概括他的使用体验：“同一票货，4PX（递四方）做到了，丢货、物流超时、发错货、超时回复、不回复、责任推脱、出尔反尔、投诉无门。”据该名用户描述，他于年3月27日在FB4（订单宝海外：递四方为电商卖家提供的一站式物流仓储服务）系统美国洛杉矶仓做了一张退件回香港的出库单，共个产品。但递四方打包提供的装箱单位为个，在仓丢失了16个货物。随后，这批货物按照空运标准收取了运费，但实际到达香港并通知提货的时间却为6月3日，运输时间超过2个月。此外，在货代司机提货的过程中，递四方仓库除了将提货单上的货物提出，还误将10件非该用户公司的货物一并提给货代司机运走。由于问题居多，该名用户称，他们相继找过递四方负责这票货物的责任业务员、主管和客服协商解决，但直至年11月仍未获解决。除了跨境电商卖家，作为跨境电商买家的用户吴先生（化名）也告诉《中国经营报》记者：“邮件和客服联系都没用。”据了解，吴先生通过日本亚马逊购买了4个珐琅锅，分3次用递四方集运到香港。第三次收到货后，吴先生发现其中一个珐琅锅的把柄上出现掉漆，他认为珐琅被撞击后才会掉漆，因此找到负责运输的递四方协商解决。在吴先生最后一次表达自己的诉求后，客服表示后续会有专员回复，但吴先生一直没有收到反馈。对于上述跨境电商卖家反映的物流运输延期，递四方客户体验总监熊良国告诉记者，跨境物流行业在年持续经受航空运力紧缺、港口拥堵、货量暴增、时效不稳等诸多严峻挑战。即便递四方已不断摸索出比较成熟的“抗疫”对策，但受各方面因素影响，货物延误的情况仍有发生。熊良国举例称：“年9月至10月份期间，涉及两架次的货机出现部分国内跨境电商卖家有大量低申报，且疑似仿牌货品发至国外，被当地执法机关扣押的事件，影响到同批次货物的正常派送。同时，受疫情影响，国外分拣站和地面运输团队出现人员短缺，也导致货物运输延误的情况发生。”据了解，针对此类情况，递四方在美、欧及比利时列日自建地面卡车运输团队，解决当地运力不足问题，并且在列日仓建设先进的大型分拣设备，提升当地分拣能力。此外，针对用户反映的“在线客服要排队等待数百人”“
