近日，清华大学经管学院管理科学与工程系梁湧教授（京东物流X事业部技术顾问）及其合作团队清华大学经管学院管理科学与工程系陈剑教授、加州大学伯克利分校申作军教授（京东智能供应链Y业务部技术顾问）、中国人民大学工业工程系博士生沈浩、许晔（京东智能供应链Y业务部）基于无人超市项目的学术论文获得由国际生产与运作管理学会主办的POMS“最佳数据驱动研究论文”大赛第一名。论文基于无人超市项目，对全渠道零售商的决策问题进行研究，为零售商更好地进行全渠道销售决策提供示范。
▲京东梁湧合作团队斩获
POMS“最佳数据驱动研究论文”大赛冠军
斩获“最佳数据驱动研究论文”
大赛第一名
国际生产与运作管理学会（POMS）于年创建，是国际运营管理领域顶级学会，坚持以专业性、多样性、人文性为宗旨，以学术推动行业发展，用科研改变日常生活，其主办大赛极具影响力。
此次大赛共收集了来自沃顿商学院、麻省理工大学斯隆商学院、杜克大学、加州大学伯克利分校等世界著名高校的四十多篇文章。梁湧教授及其研究团队的文章成功入围决赛，并在华盛顿举办的第30届国际生产与运作学会年会上，向评委汇报展示了此文章，最终获得第一名的好成绩。
论文聚焦全渠道零售商的决策问题，全渠道零售是指零售商通过线上及线下等多种渠道进行销售的零售模式。搭建了基于需求的，联合选址、多品类选品以及库存决策的优化模型来刻画零售商，以利润最大化为目的的全渠道运营决策。文章在求解的模型基础之上，利用真实的销售数据对所搭建的模型进行检验，通过对需求波动性、商品的持有成本、消费者对线下渠道效用变化的敏感性分析以及比较单品类和多品类模型的数值实验，文章得到了有助于零售商更好地在进行全渠道销售决策的管理启示。
▲京东X无人超市
全渠道零售模式
重新定义新时代的客户体验
梁湧教授及其研究团队在论文内对包括京东X无人超市在内的典型案例进行研究。在传统零售业中，单一线下渠道存在运营成本高、难以把握消费者心态等痛点；单一线上渠道则存在估值不确定、体验与服务不便等痛点，无人超市作为全渠道零售模式的典型代表，则可以有效解决这些问题。
全渠道零售是企业为了满足消费者任何时候、任何地点、任何方式购买的需求，采取实体渠道、电子商务渠道和移动电子商务渠道整合的方式销售商品或服务，提供给顾客无差别的购买体验。无人超市作为全渠道零售的典型案例，使得全渠道零售有了实质性体现。
京东X无人超市自年10月开始运营，其依托京东完善的零售大数据和智能供应链体系为基础，整合京东集团的诸多生态优势，结合人脸识别、图像识别、行为抓取、智能理货等自研无人黑科技，打破了传统零售的界限，实现线上线下业务融合，以技术创新为消费者提供了全新的购物体验。
目前，京东的无人超市拥有RFID、视觉等多种技术方案，在为消费者带来更好购物体验的同时，兼具可复制性与定制化属性，这也使得京东X无人超市开始迈向对外开放技术和设备服务，并快速获得了大量零售行业甚至跨界合作伙伴的认可。在半年多的时间内，采用京东智能零售科技产品与解决方案的无人超市、智能售卖柜等项目已超过百家。京东物流X事业部通过输出可定制的智能化解决方案，帮助传统零售店实现向全渠道零售模式的转型，帮助其实现门店技术场景搭建、门店运营决策、优化库存、提升周转率等。这背后则是京东潜心积累多年的智能科技实力、场景应用实力、供应链实力以及物流实力在有力支撑。
▲京东物流X事业部提供完整智能零售技术与产品
为贪玩科技打造无人超市和智能售卖柜
在全渠道零售模式下，消费者可以在任何时间、任何地点、任何方式购买到自己想要的商品与服务，它通过整合实体渠道、电子商务渠道、移动商务渠道以及更多新型渠道，可以为顾客提供无差别购买体验。以京东为代表的优质企业，也在持续、深入地通过不同的方式和手段来改变着消费者的消费习惯，提升着消费者的消费体验。
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