谈到中国医药流通行业格局，国药集团是不能回避的一家企业；同样，谈到中国医药第三方物流市场，则亦不能不提国药集团医药物流有限公司（以下简称“国药物流”）。在很多业内人眼里，在专业第三方医药物流企业发展之路上，国药物流已经走在行业前列，成为标杆。那么，对如何打造强大的物流服务能力、实现有效的质量管控、为客户提供优质的服务等关键性问题，国药物流又有着怎样的理解呢？本刊记者采访了国药物流总经理顾一民先生。
据顾一民介绍，国药集团医药物流有限公司是国药控股股份有限公司的全资子公司，后者是中国最大的药品、医疗保健产品分销商及领先的供应链服务提供商，拥有并经营中国最大的药品分销及配送网络。国药物流作为其物流业务的承担者，多年来建设了完善的物流体系，拥有丰富的医药物流经验，并在业内率先完成市场化，在国药体系之外发展医药物流业务，成为当前中国大陆地区现代化程度最高、规模最大的专业第三方医药物流公司之一，物流网络覆盖全中国绝大部分地区。
勇当排头兵，推动国药物流社会化发展
年，国药物流开始试运营，当年货运价值量仅有23亿元人民币，且这23亿元药品全部来自国药内部体系；到年，国药物流货运价值量达到亿元人民币，第三方业务已经占到其中20%；年，国药物流货运价值量超过亿元人民币，第三方业务比重已接近50%。
作为年营业额超亿元人民币的国药控股下属物流事业子公司，仅体系内业务就足够支撑国药物流的发展，为什么还要“舍易求难”，不断推进自身的市场化、社会化进程，拓展专业的第三方社会化医药物流业务呢？对此，顾一民表示，医药物流社会化分工是一个必然的趋势，而第三方医药物流的崛起也是这个趋势下必然的结果，“国药物流率先走向社会化，正是为了在这一趋势下抢占先机”。而同时，发展第三方物流，更容易帮助整个行业实现供应链的优化，并激发市场活力，构建开放、竞争的行业常态。“当前行业的整体现状并不令人乐观，作为国企，我们承担着一定的社会责任，有必要做这个‘排头兵’。”顾一民表示，国药物流将会继续强化专业第三方物流业务，并尽快实现第三方业务比重超过50%的目标。
紧扣标准化，加强医药物流质量管理
医药物流社会化并不等于放松管理，相反，国药物流对质量管控异常重视。为此，国药物流建设了强大的硬件基础体系，架构了先进的信息监控系统，培养了一批极具风险意识的高素质专业人才，但这还远远不够。顾一民表示：“我们认为，对于医药物流质量管控而言，最关键、核心的点是‘标准’，因此，我们除了在保证基础设施建设的同时，更多地是以对标准化的推动，来构建我们的质量保障体系。”据了解，国药物流在技术、管理、服务等方面均建设了完善的标准体系，使每一个工作流程都有标准可循，并严格执行。
以干线运输为例，国药物流就依照相关标准对承运商实施门槛制度，如果后者不能满足国药物流的相关标准，则不能成为国药物流的合作伙伴。这些标准囊括硬件设施、信息系统、工作流程等多方面，如在信息接口方面，国药物流的标准会要求承运商必须具备在规定时间内将信息反馈给公司的能力，如果达不到这个标准，则将被拒之门外。国药物流制定的标准也相当细化，“比如有一条，对承运商转包的要求。物流行业里面企业为了经济效益最大化，多次转包非常常见。我们不鼓励承运商的转包行为，但如果承运商一定要转包，那么需要在国药物流进行备案，然后我们要对转包商行使一定的管理权利，保证全程可控。”
除此之外，国药物流和顾一民个人也一直在致力于将相关标准推向整个行业，并参与了多项国家和行业标准的制定。就在本文刊发前夜，中国全国物流标准化技术委员会医药物流标准化工作组成立会暨《医药冷链物流温控设施设备验证性能确认规范》国标调研会在北京召开，作为医药物流标准化工作组组长的顾一民也在会上再次指出：当前的现状是医药物流行业分散，标准不统一，企业在执行标准中各有差异，只有确立市场性的标准，才能保证行业未来更加规范化、快速地发展。他的观点也引起了行业专家的普遍共鸣。据了解，《医药冷链物流温控设施设备验证性能确认规范》国家标准正在起草中，且进展迅速。
深耕信息化，向第三方供应链解决方案供应商转型
谈到对企业的定位，顾一民表示，国药物流正在从传统的医药第三方物流企业向医药第三方供应链解决方案供应商的方向来推进。“如何理解这一转变呢？我们当前的传统医药物流供应链，流通环节很多，药品多次中转，配送时间长，仓储和配送安全隐患很多，而且整体供应链运行效率低，物流手段落后，药品的质量管理、仓储和配送技术创新难以实现。因此，医药流通供应链的革新是大势所趋，我们也一直致力于为行业提供横跨上下游、纵连产品线的专业物流和供应链服务。这是一个艰巨的使命，但我相信我们最终一定能完成。”
在供应链服务方面，国药物流采用了很多先进的互联网手段，其中最引人注目的就是“赛飞”供应链管理云服务平台。据介绍，“赛飞（SAVE）”服务以国药集团的全国物流网络资源为依托，以供应链管理云服务平台为核心，以WMS、TMS系统为支撑，以先进的信息技术和自动化设施设备为基础，为客户提供包括主数据管理、订单管理、库存管理、综合计费、KPI情况比较、供应链可视化（实时冷链、订单可视、库存可视、药品查询等）在内的各种功能，帮助客户进行供应链全局事件可视化管理、供应链上下游计划与执行协同，形成弹性可控的供应链。
“赛飞”系统有很鲜明的特点：一是安全性。平台具有以冷链为标准的质量安全保障管理，实现了温湿度全程监控并将药品安全纳入了平台进行管控、实施了高可用性的云环境部署安全方案。二是具有可及性。实现了及时准确的信息可及，以及覆盖全中国的分拨配送物流网络可及，完成了多仓协同运营覆盖，实现了多仓库、运输、配送协同。三是具有可视性。
平台采用了多维管理要素、多仓覆盖、运输全程的供应链可视化管理，实现了订单全程可视、多仓库可视、运输可视、冷链可视和供应链资源可视。通过“赛飞”，国药物流为客户提供了安全、可控并极具效率的供应链管理方案，后者在极大程度地提高工作效率的同时，也大幅降低了物流成本。顾一民对此颇为自豪地说：“客户通过有足够授权的账户登录赛飞，可以查到任何药品在任何一个节点的信息。在哪里？有多少库存？温湿度情况如何？运输到哪里了？是否在配送？这些问题都可以通过赛飞来找到答案。同时，我们还有更进一步的增值服务，比如订单管理、仓库布局等。供应商完全可以基于赛飞系统做全局的库存优化和定期调整。对互联网工具的利用正是现代医药物流的精髓所在。”
在采访的最后，顾一民表示，当前，国药物流仍在继续着力提升安全、可及、可视、高效的专业物流能力，推进全国药品物流与分销配送网络的建设，并致力于全中国物流运营的一体化运作和管理，各物流中心实施统一的标准化作业规范和管理以及量化、可视的运营数据体系，确保物流中心之间网络运作的协调和效率，并积极完善国药物流全中国药网的建设和最后一公里配送体系，借助已经建成的全国省级物流体系和地市级配送中心，最终实现对全中国城乡医药物流网络全覆盖。“我们的未来目标是：对内要建设行业最佳的物流和供应链服务能力，提升国药控股的核心竞争力；对外要成为行业首选的专业物流和供应链增值服务供应商，提升国药物流可持续发展能力。”顾一民如是说。
