年，步步高受到电子商务的冲击，开始了电商的探索和转型之路。但由于线上线下业务的割裂以及各方面原因，步步高的初步尝试以失败告终。
于是在7年，步步高提出了全面进行数字化改革，围绕“重构人货场，重塑价值链，融合新生态”的战略，步步高的数字化转型打算从线下实体店的用户购买体验开始，逐步延伸到整个价值链。
以消费者为中心进行数字化转型，也就是从数字化会员开始，激活已有流量，实现收益增量，进而做数字化的运营，提升门店营运效率，最后再推动供应链的数字化。
步入电商领域，初试线上转型20世纪90年代，电子商务开始涌现。在“十二五”时期，随着电子商务信息技术、国际贸易和技术等服务企业的蓬勃发展，电子商务行业规模迅速增长，为经济社会的发展做出了巨大的贡献。但对于以传统商超和百货为主要业态的连锁零售业来说，电子商务改变了以往的商业模式，带来的是巨大的挑战。
传统零售业的销售增速放缓，实体门店数量呈下降趋势，利润也随之下降，家乐福、人人乐等大型百货商场深陷门店关门的漩涡，零售业逐渐呈老化状态。
因此，众多零售企业开始摸索新的道路，进军电子商务行业，将电子商务和零售业相互融合和补充，对零售业进行转型改革。步步高也切实感受到转型的必要性，开始了电商探索和转型的道路。
年，步步高顺应网络商业大潮，投资新设了步步高电子商务有限责任公司，正式转型电子商务领域。步步高引入了具有互联网背景的高管，全力构建O2O商业平台。4年，先后投入超过10亿元的全国首个O2O本地生活服务平台——“云猴”上线。
云猴体系包括大电商、大会员、大便利、大物流、大支付五个平台，旨在整合本地资源，利用本地供应链的优势，给消费者线上线下都带来更高效便捷的体验。5年，云猴网推出全球购业务，深入全球优质产品产地直采，为消费者提供值得信赖的国外正品产品。步步高业务因此从本地拓展到了全球。
然而，这些电商尝试并没有使步步高的绩效得到提高，线上线下业务完全是割裂开来的，没有做到相互融合，加上电商所带来的红利减少，运营成本攀升，以及当时颁布了全球购税改政策，7年最后一天，步步高云猴全球购关闭。
虽然转型以失败告终，但在整个零售业都在寻求转型之路的时候，步步高勇敢迈出了转型的步伐，取得了电商相关经验，也为后续的数字化转型奠定了数字化基础。
与数字化巨头企业结盟，实现工具赋能经过电商领域尝试的失败，步步高意识到传统零售业想要焕发新的活力，就必须进行新的改革。于是，在以数字化驱动的实体经济和网络零售融合发展的背景下，以及在前期电商领域中所积累的一定技术与经验下，步步高于7年提出了全面数字化转型，把数字化当做改革的核心动力，致力于转型成为一家线上线下深度融合的新零售企业。
而由一家传统零售行业进行数字化转型，须具有一定的互联网思维，且能熟练运用各种数字化工具。这种数字化鸿沟，单靠步步高一己之力是无法跨越的。
于是在8年年初，步步高向腾讯、京东分别转让6%、5%的股份，三方签订了《战略合作协议框架》，形成了长期全面战略合作伙伴关系，共同探索对零售行业的价值链重塑，以实现零售行业的数字化转型。
步步高选择腾讯，可以利用它的海量用户流量，为线下门店完成引流，利用数字化工具构建用户画像、深入分析、精准营销。并且，在数字化转型的文化、战略、思想方面，腾讯也帮助步步高进行了重塑，时常进行数字化研究交流。
步步高选择京东，与京东的供应链、到家业务进行了深入合作，使得公司的议价能力和供应能力得到提高。步步高将携手腾讯和京东，寻求更多的合作模式，实现工具赋能，加速数字化转型，为消费者带来更好的体验与服务。
上线Better购小程序，实现数字化会员在与腾讯、京东签订战略合作协议后，腾讯派出了15位工程师奔赴湖南，与步步高共同研发适合线下门店经营的数字化平台。步步高决定利用数字化工具升级改造线下门店，从改善线下的用户购买体验开始，吸引消费者成为数字会员，以便之后对用户进行深入的分析。
于是不久之后，背靠腾讯
