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《全数字化赋能：迎击颠覆者的竞争战略》是一本源自思科与洛桑管理学院的学术合作，由迈克尔·韦德（MichaelWade）、杰夫?劳克斯（JeffLouucks）、詹姆斯?麦考利（JamesMacaulay）、安迪?诺罗尼亚（AndyNoronha）合作完成。书中对全数字化商业模式作出了较为详细的阐述，现择要记录如下：
一、客户价值的三种形式
商业模式是描述组织如何创造价值、传递价值和获取价值的基本原理。对于以全数字化技术为基础的颠覆性商业模式，可以按照它们提供的主要价值类型来加以分类。根据DBT中心（全球全数字化业务转型中心）的研究成果，全数字化颠覆者提供的客户价值主要有三种类型：成本价值、体验价值和平台价值。
（一）成本价值
1.免费/超低成本；
.买家集中；
3.价格透明；
4.逆向竞拍；
5.基于消费的定价。
（二）体验价值
1.客户为主；
.定制；
3.即时送达；
4.化繁为简；
5.自动化。
（三）平台价值
1.生态系统；
.众包；
3.社区；
4.全数字化市场；
5.数据协调者。
颠覆者使用成本价值、体验价值和平台价值打造具有吸收力的产品，其目标客户既有企业，也有个人消费者。
二、成本价值驱动的商业模式
成本价值驱动的商业模式，是以向客户提供更低成本或其他经济收益为竞争手段。在当今市场上，创造成本价值的方法大致可以概括为5种商业模式。
商业模式
客户价值
示例
免费/超低成本：
客户无须付费，商家免费提供产品或服务，提供返现或反利，利润极低或不计利润，免费增值。
彻底消除成本，因忠诚度或参与度而提升的价值。
Coursera、Skype、iBotta、Shopkick、Dropbox、Spotify、亚马逊和Jet.
