公司治理：股东大会，董事会，高层经理人员
股东大户信托给董事会和监事会，董事会委托给执行机构。
期权股份：股份期权的有效期从股份期权授予日起开始计算，原则上不超过8年。股份期权被授予人过期没有行权，则自动失效。
技术进步的最初动力就是企业间的竞争。
组织结构：
团队是基本单位，与环境结成紧密的网络，信息横向和纵向流动，决策被授权到信息所在地，扁平化管理（减少中间管理层），强调过程结果和产出，职业路径灵活，适宜的评价和奖励系统，观点和行为的多样化，聚焦团队，从全球化的视角定义环境，全球化强调公司利益。
企业的特征：全球性，网络性，灵活性，多样性，扁平性。
个人技能：跨文化沟通（外语），团队分工，多项任务，倾听，谈判。
组织管理：企业跨边界整合，团队结构，劳动力要求增多，冲突增多，职业稳定性。
环境管理：地区反映，联盟合作竞争，学习型组织，利益相关者增多，层级边界。
管理者在决策时思考：
1换位思考去定义问题2问题产生的原因3遵从企业的出发点4意图与结果是否相符合5会损害谁的利益6与各方讨论该决策7长远的看待决策8人们误解了你的决策，你有什么好的解决方案9在什么条件下，会调整自己的决策
团队：选人，育人，用人，留人。合格有竞争力。
选人：笔试（各方面能力）+情景模拟+面试
育人：阅读材料+明确的行为标准+学习和提高管理能力+小组形式案例分析+专人讲座和指导+给予私密文件自学+增加人际关系的任务+进行相关工作的了解
用人：量人录用+发挥个人优势+集体优势+工作丰富化+工作环境
留人：工作报酬+心理环境（自我实现，良好氛围）+工作成绩评估
资金筹集：
众筹吸引风投+股票+债券+银行贷款+信用筹资
企业税：增值税+消费税+营业税
总利润=营业利润+投资收益+营业外收入-营业外支出
核心竞争力：能力+专长+信息+资源+价值观
收集信息：网络+通讯+调研+询问+预测+购买+交流
信息处理：手机-加工-储存-传输-使用-反馈
技术引进：专利许可，专有技术许可，商标许可
工作流程：由谁做，怎么做，做到什么程度，什么时间完成，反馈给谁，有明确的规定。
顾客时间成本：1提高满意度2提高舒适环境和免费茶水小吃
3质量管理，差异化服务，品牌忠诚度，提高替代成本
经济结构：生产，分配，消费，流通。
企业生产过程：投入-劳动资料+劳动力-生产-销售-产出-反馈
空间结构：经营者（创新）管理者（效率）作业层（执行）
投入资源（人力物力财力信息技术）-管理过程（计划，组织，协调，控制，指挥，激励）-达到目标
运作过程：企业环境分析-企业战略规划-战略实施与控制
战略规划：企业使命，从事什么样的事业，成为什么样的企业，用户导向，获利手段，市场占有率，竞争力，社会责任，具体化定量化，一致性，优劣性，可能性。
竞争形势：价格，产品，服务，广告，渠道，形象，技术，信息，人才，投资等。
竞争力：生产能力，技术开发，财务经营，市场营销，人力资源
行业内竞争：潜在加入者，供应者，替代者，购买者。
竞争战略（企业的优劣势）（行业市场机会与威胁）（关键管理层的价值观）（社会期望）
产品竞争：质量竞争，开发竞争，品牌竞争（品牌定位，品牌建立，品牌强化，品牌延伸，品牌保护等），成本价格竞争，服务竞争。
沟通竞争（广告竞争，营业推广，人员推销，公共关系）
企业识别系统CIS有计划地将自己企业的各种特征向社会公众主动地展示与传播
领袖七大职能：
1提供方向和愿景2战略思考和规划3运营行政管理4组织重组5活力士气自信团队精神6联盟合作7学习知识，培养人才
情商四大要素：
1自我意识2自我管理（自控）3社会意识（同理心，组织意识，服务意识）4社交技能（远见，影响力，培养他人，沟通，变革，协调，关系网，团队协作）
如何与领导相处
1承担不愿做不能做的工作2准备预选方案，只报告过程和想法
3随时反馈工作4学会感恩，尊重领导5圆滑处理关系
如何与下属相处
1平等对待（归属感）2善待员工3指示方式（不仅让员工完成任务，并要让它们思考如何完成任务，告诉员工工作流程和这么做的理由）4指派任务（量才适用）5对待员工的错误（保持温和专业的态度，从赞美开始，就事论事）
与同级相处
1真诚尊重2积极配合3共享资源4相互学习5不计较
安全处理问题：
1营造安全感（尊重关心）2营造共同目的（分享从观察到行动的过程）3征询对方看法（对方认为应该怎么做）4任何突发情况，必须尽快反馈
人的行为过程：需要-动机-行为-目标-满足-反馈-需要
保健因素：公司政策，行政管理，工资报酬，工作条件，上下级关系，地位，和安全等
激励因素：成就感，被认可，挑战性，发展机会和责任
有效的管理者？
权力欲强+有节制+较少自私+民主管理
1对他人施加影响的愿望强烈2了解他人需求，施加影响
3有责任使组织强大起来4乐于工作，有序的方式把工作做好
5公平公正分配资源6听取意见，目光长远
公平理论：采用绩效考核和保密工资的方法尽量公平分配资源
期望模式：个人努力-个人成绩-组织奖励-个人需要
激励原则：1自身受到激励2选择被高度激励的人3实际且有挑战性的目标4持续激励5公平回报6给出许可
团队目标的达成是激励的主要目的。
高层管理者，给予尊重。中层管理者，告诉他目标，自己想细节。基层员工，告诉它怎么做，标准是什么。
企业内部沟通：下行沟通，上行沟通，横向沟通，斜向沟通
同一媒介被频繁使用，重要信息会被忽视。
信息沟通步骤：1注意环境2理解准确3接受认同4行动反馈
换位思考：对方需要什么。
保持信息不中断的用语：
1对，继续说下去。2我非常欣赏你的话3我可以了解得更加详细些吗4从下属的角度处理反馈问题。
外部沟通目标：1确定消费者对公司的看法和评价2使消费者接受公司的产品和服务3向消费者传播公司信息4回答消费者问题5帮助消费者选择使用产品
市场消费者导向：企业能提供什么和顾客需要什么的结合点
资金控制：财务预算，财务分析，财务审计
管理制度创新：发现问题-寻找原因-解决方法-建立制度
创新决策-选择适合的产业和方式
创新原则：1分析机会来源2观察咨询潜在用户期望3简单集中4只做一件具体的事5充当领导者6各方面人才的调配
新的行业价值：1剔除因素2减少因素3增加因素4创造因素
蓝海战略：1是否存在特别的购买者效用2价格容易被接受
3能否实现成本控制目标4障碍与解决方案
价值创新=差异化+低成本+性价比
组织障碍：1认知上的障碍2资源上的障碍3动力上的障碍4政治上的障碍
激励原则：1调动积极性2使人能够做好3保证把事情做对4使其不断做
企业文化：1物质层2制度层（文化特色，制度，规范）
3精神层（经营哲学，价值观念，美学意识，管理思维）
文化建设四大步骤：
1分析内外部环境，制定经营战略
2企业价值观和企业精神
3文化表层的建设
4文化深层观念的深入和渗透
文化核心：组织战略，宗旨，使命，价值观
四类企业文化：
1适用型文化（革命，创造，风险）
2使命型文化（销售额，市场占有率）
3小团队文化（成员参与，共享，关爱）
4官僚型文化（合作，传统，政策）
价值观制定原则：
1从实际出发2一体化原则3激励原则4社会责任原则
员工间沟通方式：
1随意2频繁且深入3黑板文化
文化诊断方法：讨论法，观测法，调研法
文化变革员工表现：
（不关心，没有认识到问题，找不到解决方案，不赞同方案，缺乏参与感，感觉自身受到威胁）
克服变革阻力方法：1沟通和教育2参与性3谈判4强迫5高层支持
变革步骤
1确立紧迫感2组织联盟3确定远景及战略4宣传远景战略5授权采取行动6创造短期效果7巩固成就8改革制度化
