一、物流问题处理
1.物流跟踪发货以后呢，我们这些商家需要主动、及时跟进商品的物流信息，积极一点协助客户查询商品的运送状态，安抚好顾客，让他们耐心一点，避免产生退货和拒收订单的情况。要是大佬，每日几百几千单的，当我没说。2.快递公司出现问题的处理办法
(1)遗失这时应该联系快递公司发件的站点进行赔偿提供发货面单照片和交易记录截图(2)缺货、少货联系快递公司发件站点调取发货和派送时的货物重量如果是由快递公司的原因，则由快递公司补偿如果是我们自身的原因，给客户协商并补发，赠送点小礼品、小福利，安抚其情绪，避免出现纠纷如果是客户的原因，则协商解决(3)延误联系快递公司发件站点做问题件处理并催单打快递公司总部的投诉电话(4)虚假签收联系对方快递站点，落实商品的签收信息，提供签收面单查实签收人是否是顾客或顾客所在地保安室等地签收了，或者是快递人员虚假签收了。找到商品后及时联系客户并再次派送。如果你对快递公司处理结果不满意，那就上邮政申诉网站：