编者按：公司要求每一名中高层管理者和特训班学员每月读一本书，每天按计划读完应阅的章节，每晚睡前分享当天的读书心得。以下是节选部分中高层管理者或学员的读书心得。提高产品品质，满足客户需求年4月6日姚永和读书心得：华为对新产品追求“零缺陷”，故障不出实验室。企业做好质量过程控制，要确保在产品的产品设计和生产流程节点上力求一次就做对，不能让问题流入下一环节，更不能让问题产品流向市场。华为团队在问题发生之前就开始梳理，发现问题并及时解决，相对于问题严重时或发生后再来解决，会更加有效。任正非谈到华为的匠人精神，任正非这样说“华为没那么伟大，华为的成功也没什么秘密！华为就是最典型的阿甘。他道出了华为的匠人精神，那就是目标坚定，精益求精做好一件产品。我们现在是越来越浮躁，盲目追求眼前利益，忘记了自己的责任。年4月6日藏如霞读书心得：质量是企业的生命，在华为人看来，质量不好，服务不好，必然是死路一条。只有好品质的产品，才能为企业和产品赢得口碑。这几天一直在跟进处理A客户的SS单出货问题，因为品质问题，可以说是焦头烂额，大半夜的客户还在打电话发
