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将有越来越多的企业在供应链进行暗中角力，因为它已成为决定企业生死存亡的重要战线。文：桂港新媒体编辑：胸怀天下令人难以置信的是，爱立信的手机业务竟然是毁于一把火。数十年前，飞利浦电子公司在美国新墨西哥州的一个半导体生产厂发生火灾，导致该厂向诺基亚和爱立信等主要手机厂商的供货中断。诺基亚很快获悉此情，并马上要求飞利浦公司的其他厂加大生产，以保证供货。爱立信慢了一步。等到爱立信向飞利浦提出类似的要求时，飞利浦的生产能力已无法满足其需求。当年，爱立信手机业务巨亏，那场大火是重要原因之一。之后，自知难以独自支撑手机业务的爱立信不得不与索尼联手，而诺基亚则愈战愈勇。一场大火让两个厂商在供应链管理方面的差距显示出来，而这种差距让两家公司出现了截然不同的命运。诺基亚堪称供应链管理的典范。当然，爱立信并非不重视供应链管理。只不过，像不少公司一样，它也未能从对供应链的投资中挖掘到全部价值。有调查表明：许多公司的供应链都是低效的，也就是说虽然公司投入很高，但却未能从供应链上得到相应的回报。三大因素正在对供应链“加压”今天，供应链面临着诸多挑战。激烈的全球竞争以及先进的技术模糊了公司的边界，公司之间联系更为密切。其结果是，由供应商、工厂、分销商和零售商等构成的供应链也变得日益复杂。供应链管理早已不限于仓库管理经理或物流主管的份内事。大多数公司都已将供应链管理视为企业的要务之一。当然，也有一些公司的高层领导并未予以供应链管理足够的重视，个中原因主要在于他们没有供应链背景，而且觉得供应链职能是他们很难理解的“黑匣子”。管理学者马蒂森说：“CEO们觉得他们的供应链成本太高，而且不怎么管用。”这无疑是一个严重的误区。供应链管理专家指出：三大因素正在加大对供应链的压力。首先，个性化的客户需求导致特定消费者对仓储地点的更多选择，加之价位的多变、产品生命周期缩短，需求模式更难预测。其次，一方面全球竞争增加了供应链的成本压力，另一方面股东又要求降低劳动资本。再次，复杂的分销模式以及外包进一步增加了供应链的复杂程度。供应链的重要性和成本压力无疑是一对非常突出的矛盾。正如一些供应链管理专家所指出的，在这种情况下，成功的供应链管理意味着以同样的甚至更少的资源获得更好的结果。换言之就是少投入、高产出。但要做到这一点并非易事。《哈佛商业评论》的一项研究表明：在过去几十年时间里，尽管供应链越来越复杂，但供应链的改进却不大。以美国为例，从年到年，由于供应链管理不善，被减价甩卖的产品比例由不足10%上升到了30%以上，消费者对产品可获得性的满意度则迅速下滑。美国食品业一项研究得出的结论更是令人咋舌：因供应链伙伴之间缺乏协调，美国食品行业每年的浪费高达亿美元，其他许多行业则存在因对消费需求预测不准而导致产品过剩或短缺的问题。供应链管理的实质是在正确的时间将正确数量的正确产品送抵正确地点，前提是合适的成本。业务外包对公司保证这个准则带来更大的挑战。一些公司将部分业务外包后发现：他们很难在正确的时间、正确的地点，获得正确的产品了。对供应链的评价本身也是一个挑战。很多公司都有一套指标体系用来评价其供应链的情况，而且有许多评价供应链管理的指标，如：存货周转率已被纳入一般会计报表中。不过，一些更为复杂的指标，如：客户满意度仍有待进一步发展。管理专家建议使用效率线的概念来评估供应链，一位供应链专家说：“对于大多数公司来说，（供应链）效率线就是指能以最低成本提供让客户满意的服务的曲线上的点。”要做到这一点，就要更加