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年，刘强东在一次财经专访中表示，未来的快递行业，经过竞争后，只有JD和SF能生存下来。而对于菜鸟，刘强东则认为，菜鸟只能算是个数据平台。
现在看来，当年的刘强东还是有些过于轻敌了，当年他说，快递业未来只会剩下JD和SF。正是因为这两家能够提供送货上门服务。但目前菜鸟也大力投入自建物流。同时提供多种送货上门服务，目前的菜鸟，不论是物流时效性，还是可选的送货上门服务，都在业界掀起了不小的波澜。
为什么这么说呢，因为相较于三通一达，还有某兔的低价策略，菜鸟一直坚持对用户免费，不论是代收件，代保存，还是送货上门服务，消费者都不需要多花一分钱。而相较于JD、SF来说，菜鸟同样能够提供优质的服务。
而且菜鸟除了提供送货上门之外，针对一些家用电器，家装等，还提供送货入户、送装一体等。而对于雪糕，牛羊肉等，菜鸟除了送货上门之外，还能够依靠自有的冷链，提供“化冻包赔”服务。
自身电商平台丰富的商品，与菜鸟成熟的物流以及优质的末端服务相辅相成，缺一不可。正因如此，菜鸟才能够提供免费的送货上门服务。而这一优势是其他电商平台所不具备的。免费且优质的服务，也将倒逼整个行业做出改变。
值得一提的是，菜鸟驿站还是首批获得邮政局颁发快递末端许可证的相关企业，同时菜鸟还对旗下站点在各地的邮政管理部门进行了备案。在未来的快递物流行业，菜鸟势必会成为龙头老大的有力竞争者。
