对马斯洛需求层次理论与企业管理的学理性分

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马斯洛虽然是当代美国人本主义心理学的主要创始人,但是他的影响力并没有仅仅局限在心理学领域,在管理学、经济学、教育学、哲学等学科中都掀起了再创造的高潮。本文将主要是先分析马斯洛五种需要层次理论,并从中找出其中所蕴含的人本主义思想,进而将这种人本主义思想与现代企业管理结合起。鉴于是跨学科的分析,因此本文的重点将分为以下两点:

其一,如何从五种需要层次论中分析出人本主义思想;

其二,这种人本主义思想是如何与当代企业管理结合在一起的,而对于企业管理部分将主要来分析企业与消费者、员工之间的关系。

一,马斯洛的五种需求层次

马斯洛在年发表的《人类激励理论》一文中第一次提出需要层次论,在年的《动机与人格》一书中具体阐述该理论。该部分将重点阐述该理论,并指出其中的不足与误解,最后给出正确对待该理论的建议。

(一)五种需求层次的提出

1,五种需要层次

生理需要:最优先也是最脆弱的

安全需要:生理需要满足后,安全需要就产生了

爱的需要:包括给予爱和接受爱两方面

尊重的需要:自尊与他尊

自我实现的需要:“是什么样的角色就该干什么样的事”

2,层次之间的关系

(1)各需求层次之间的关系是逐层递增的

(2)在不同年龄段和不同的社会条件下总有某一种需要是处于优势地位的,这种优势地位的需要是主导需要,其需要强度也是最大

(3)在同一时期内,不同层次的需要可以并存,任何一种需要并不因为下一个高层次的需要发展后,低层次就不需要,只是其对行为的影响力减弱而已。

(二)对需要层次论的误解

从需要层次的关系我们可以看到,五种需要层次并不是一成不变的,而是处于演变、动态的过程中。因此,人们就很容易将其误解为固定不变的理论。对于误解的说明,我们会避免在企业管理中将人看做是静态的对象。

1,将需要层次理论简单的分为物质需要和精神需要两大方面。这种划分就是对理解需要层次论的粗暴解读,没有切合马斯洛的本意。

2,只强调需要层次论的“分”而忽视了其中的“合”。这一点结合需要层次间的关系就可以很好的避免这样的误解。

(三)正确对待该理论的建议

该部分是一个过渡段,从其中的建议中我们就可以大致的窥探到马斯洛需要层次论中的人本主义色彩。

1,坚持以人为本,以健康人为对象,重视健康动机的研究。因为之前以弗洛伊德为代表的精神分析学派和以华生为代表的行为主义学派都是以精神病人和动物作为研究对象的。

2,坚持整体动力论,阐明动机和环境以及动机和动机之间内在的整体动力的关联。

3,动机理论的研究要摒弃文化的差异,直接对人类共有的基本目标或需要进行研究。马斯洛就是从人类共同的需要入手提出需要层次论的,因此,不能因文化的差异而有所区别。

二,人本主义的挖掘

马斯洛本身就是人本主义心理学的主要创建者,他认为心理学应该侧重于研究人的价值和人格。因此,我们需要回到马斯洛的重要思想,也就是五种需要层次中探寻,从中挖掘出人本主义的思想。可以说,每一个层次的需要可以寻找出这一思想,但是我们将侧重于以下最能体现人本主义色彩的部分进行分析。

(一)以人为本

马斯洛是在个人的生存、安全的基点上阐释其需要层次论的,而不是笼统的以群体的需要为依据。

(二)尊重他人

人之所以为人而不是动物的一个主要原因就是在于人是生活在一个紧密联系在一起的群里中,人的存在不能离开他人。因为,人不能只有自私或者唯我独尊,而也应该尊重他人的劳动成果。

(三)实现自我

人活着是有动机、需要的,因此,个人内心中有着实现自我的需要。强调每个人都有自己的生活方式和态度,更为重要的是每个人都意识到自己有这种需求及能力,鼓励个人为了自己的实现而努力去行动。

三,与企业管理的结合

现代企业管理的特点是特别强调以人为中心的管理,科学技术越发展,越要重视人的因素,建立以人为中心的管理制度。马斯洛的人本主义心理学则重视企业中人的心理活动规律性、人的行为模式、人类的各种需要,主张满足人类的各种需要来实现企业最终的目标。

(一)传统管理观念的弊端

古典管理学是以经济人假设为前提的,即以完全追求物质利益为目的而进行经济活动的主体。这种假设是把人看做“经济动物”而非真正的人,认为人的一切行为都是为了最大限度满足自己的私利的,工作的目的就是为了获得经济报酬。这种假设严重的影响了工人的积极性,在解决这个难题上,马斯洛的需要层次论将给出一种解答,尤其是在激励员工的工作效率和改善与顾客的关系上有着显著的优越性。

这里将列举经济人假设、社会人假设,以期从中我们会发现自我实现人假设的优越性。

1,经济人假设及弊端

2,社会人假设及弊端

3,自我实现人假设:需要层次论的激励作用

(二)理论和实践的结合

1,理论方面,以五个需要层次为基础的自我实现人假设的提出,极大的丰富了当代企业管理思想。

2,实践方面,马斯洛的五个需要层次已经发展出了顾客满意战略、人员管理、品牌发育理论等战略

(三)具体分析

1,企业与员工分析员工的各种需要,实现员工的高度忠诚,将实现企业员工自身目标的实现和企业生产目标结合起来。最大程度的调动员工的工作积极性,采用人性化管理,而不是冷冰冰的将员工看做是仅为工资的“外人”。

2,企业与顾客

企业要想生产处满足顾客的产品,必须认真分析市场的实际情况,弄清顾客的需要心理,根据实际情况进行生产,制定营销策略,有效的满足顾客的需要。

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