流程化与制度化是90年代和世纪初，企业常谈的管理三化之二；当时企业、咨询、培训各界的追捧不亚于今天的任何管理。流程化、制度化是组织建设，不可或缺的两项工作。企业的发展任何阶段都依赖于组织，没有组织、企业也就不存在。组织是一种天然存在，有人就有组织；规模不同、业务不同、发展阶段不同、战略不同，只不过是组织形态不同、组织的功能不同。组织建设工作在企业管理中应是排在第一位的，因为它是与企业同时存在与消亡的；不管你建不建设，它都在那里。组织建设是一项简单而又复杂的工作，简单在于：组织可以任其自然发展，它本身就是一种自然存在；复杂在于：形成有序的组织发展，则是一项专业工作，所以OD这样一个岗位越来越被企业所重视。无论组织的形态如何变化，组织建设的内容如何扩展；两项基础工作依然是支撑组织运作的基础，即流程与制度。组织是由人组成的，组织的活动就是做事。流程管事，制度管人；这是管理的共识。组织与流程化。流程与组织一样，只要企业有经营活动，就一定有流程；不管有没有书面的流程，流程也是一种自然的存在，因事而成。流程没有管理，事情就会乱做；流程管理的作用就在于规范组织的做事行为，复用最佳的做事方式。组织因人而在，流程因事而生；组织决定流程，流程也决定组织。流程对于组织来说，就像是一对孪生兄弟。曾经盛行的BPM、BPR，今天也很少提及；不是它们落伍了，而是经过一二十年的时间，流程管理已经成为企业管理的基本常识。如果说，二十年前，流程管理对于中国企业还算是大学的课程；今天，流程管理只能算是企业管理的小学知识。组织变，流程一定变；流程变，组织也会变；组织与流程互为依托，不可分割。组织不明确的企业，流程一定是混乱的；流程不明确的企业，组织也一定是混乱的。有人说，流程就如高速公路建设；我说，流程是交通管理系统的建设。初期的流程建设确实如修路，首先要保证路通，这是基础与前提。修路的目的是什么？自然不是通路，而是通物流和物流管理。堵车好不好？发生交通事故好不好？损坏道路好不好？流程建立之后，自然存在流程管理，这就是流程化。流程化为组织运作提供保障，组织为流程化同样提供保障。没有流程化的组织，组织运作无所依托；脱离组织的流程，也无用武之地。组织与制度化组织是由人组成的，制度是管人的；制度化与组织自然也是不可分离的。时间倒流10年，乃至20年；我们会发现，制度建设是企业管理的一项重要内容，尤其是国企。制度，首先是解决组织纪律问题的，既然有组织，必然要有纪律。任何一个组织的发展，都是在纪律的约束下发展的；统一的价值观、统一的思想、统一的行为是组织的基本条件。如果说流程是组织的“矛”，制度就是组织的“盾”。无“矛”，组织无战斗力；无“盾”，组织无防御力。制度化的内涵，也是随时代发展而演变的；“化”的本意就是进化。在教育水平普遍偏低的情况下，知识掌握在少数人手里，经验也很重要；制度对于组织的作用在于，保证组织的执行力，即按要求做事。在高等教育普及的今天，知识不再是小众，经验不再是全部，领导不再是主宰；所以制度对于组织的作用更多倾向于如何激发组织成员的创造力、如何保证组织的活力。今天的制度化，逐步淡出管理的历史舞台，因为它变换了身份：机制。
