全球智慧物流峰会上，菜鸟CEO万霖认为，物流的增量赛道主要在三个方面：物流数字化智能化将大大加速；消费者供应链将加快升级到产业供应链；中国物流企业会越来越多参与到全球物流搭建中去。“为了服务好国内国际商家、消费者、产业链的不同需求，菜鸟会做一家客户价值驱动的全球化产业互联网公司。”万霖说。
据介绍，菜鸟驿站的“免费保管，按需上门”今年将向全国范围推行。以菜鸟驿站为中心，将加快形成购物、回收、洗衣等便民服务于一体的15分钟生活圈。全国3万家菜鸟乡村共同配送点也会加大数字化升级，逐步达到和城市一样的取件效率。菜鸟裹裹的寄件服务将从“最快1小时上门”，提升到“最快半小时上门”。
在商家供应链方面，菜鸟在国内的产业带开设更多产地仓，让生产制造业与消费市场无缝连接。在全球物流方面，万霖透露已在为外贸商家提供更具性价比的出海方案。今年内，菜鸟的“5美元10日达”可覆盖20国，“2美元20日达”覆盖50国，未来更多包裹可以用一杯咖啡的钱送全球。此次，菜鸟首次曝光国内仓配物流园、中转分拨园区、产业园区、海外eHub枢纽和海外本地仓，各类设施超万平米，并向社会全面开放。菜鸟还展示了全链路的绿色方案。通过环保包装、循环再利用、技术创新，和商家一起从生产源头、物流配送到回收打造完整的绿色供应链。雀巢等一批跨国企业把菜鸟绿色方案作为在中国市场的首选。
菜鸟驿站发布“新成长计划”，该计划首要突破点便瞄准了站点收入问题，未来三年降推动站点年平均收入翻倍，主要是将为社区居民推出更多的增值服务，如洗衣、零售、回收等。“新成长计划”也是菜鸟驿站围绕社区服务开启的一次系统升级。菜鸟驿站响应政策，在借助数智化工具接入更多社区便民服务的同时，开创新的社区创就业赛道。截至目前，已有数万名站长实现“家门口创业”，其中女性创业者占比达到6成。
