钢琴出趟远门弄得遍体鳞伤德邦物流的

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古代的时候,交通不便,专门运送财物的机构也应运而生,这个机构叫“镖局”。随着时代的发展,这个行业不仅没有消失,反而因为能够给人提供便利,发展迅速成为了现代的物流。物流公司在给大家提供便利的同时,伴随而来的也有一些糟心事。今年6月,陈军(化名)把家里的一架钢琴通过德邦物流运到了重庆。陈军的这架钢琴是年买的,当时花了元钱。因为害怕钢琴在运输途中出现意外和损毁,他还特意对钢琴进行了保价。大庆市居民陈军因为钢琴也比较贵重,所以我进行了保价,是按照1万5保价的。保价费加上运费,陈军一共花了元钱。没想到,钢琴到达重庆后,竟被弄得“遍体鳞伤”。大庆市居民陈军当时损坏的有四处,第一处是钢琴下面的轮子,三个轮子脱落;第二处损坏是钢琴下面的琴板,下端磕损;第三处就是琴机构,我不知道是损坏还是错位了;第四处是键盘,发现键盘没有回位。发现钢琴损坏后,陈军马上找到了德邦物流反映了这个情况。然而,德邦物流公司的处理办法却让陈军很不满意。大庆市居民陈军最后德邦客服就给出了赔偿块钱的决定,针对于这种就是不合理。陈军认为,钢琴是在运输途中出现的损坏,德邦物流应该积极出面,不应该“一口价”解决问题。7月24日下午,记者和陈军一起来到了给他运送钢琴的德邦运送站。大庆市德邦物流股份有限公司工作人员运输途中弄坏了都有可能,既然坏了,保价了,肯定会赔付你的。这名工作人员说,运输途中会出现各种各样的情况,所以钢琴会出现损坏。对于钢琴损坏的赔付情况,他表示,虽然保价是1万5,但是这个赔付是有要求的。大庆市德邦物流股份有限公司工作人员打个比方,这个钢琴是丢了,或者是怎么损失了,不可以用了,修复不了了,是按这个保价的。这名工作人员表示,他这里只管发货,具体赔付的问题要找德邦物流营业部的王经理。随后,记者又与陈军一起来到了大庆市让胡路区的德邦物流公司的营业部,王经理不在,记者电话与王经理取得了联系。大庆市德邦物流股份有限公司营业部经理王同新:你直接维修呗,维修多少钱到时候可以提供维修清单和支付记录,我再跟公司说呗。大庆市居民陈军:维修完你不承认咋整啊。大庆市德邦物流股份有限公司营业部经理王同新:公司那边会有专门人处理的。根据《中华人民共和国邮政法》第四十七条相关规定,保价邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。陈军不认可这位王经理的处理办法,他又拨打了德邦物流公司的客服电话,7月24日下午三点五十分左右,陈军收到了德邦物流公司客服工作人员的答复。德邦物流股份有限公司客服工作人员:我现在就联系重庆分公司的维修人员去上门勘查一下。大庆市居民陈军:就是上门先确定一下损失额度,好吧。德邦物流股份有限公司客服工作人员:行,好的好的。截止到记者发稿前,德邦物流公司也仅仅是给出这样一个答复,并没有工作人员上门定损,目前陈军还在等待定损中。小编有话说顾客选择了这家物流公司,就代表着信任。问题既然已经发生,如何把顾客的损失降到最低,才是一个企业应该考虑的。只有把顾客利益放在首位,这样的企业才能走得长远。版权归新闻夜航所有,如需引用请联系我们图片来源:黑龙江广播电视台


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